شروط الاستخدام
آخر تحديث: 20 يوليو 2026
تحكم هذه الشروط استخدامك لموقع أرى على arasolutions.io («الموقع») ومنصة أرى على app.arasolutions.io وتطبيقاتها للأجهزة المحمولة («المنصة»)، اللذين تشغّلهما «مؤسسة ارى الرقمية» («أرى»، «نحن»)، سجل تجاري (الرقم الوطني الموحد) 7054518043، طريق الملك سلمان، حي الملقا، الرياض، المملكة العربية السعودية.
باستخدامك الموقع أو المنصة فإنك تقبل هذه الشروط. أرى خدمة موجَّهة للأعمال: بإنشائك حسابًا على المنصة فإنك تؤكد أنك تتصرف لمصلحة مستشفى أو صيدلية أو منشأة صحية أو شركة أدوية («منشأتك»)، وأنك مخوَّل بإلزامها، وأنها تقبل هذه الشروط. وإذا كان لمنشأتك اتفاق موقَّع مع أرى، فإن ذلك الاتفاق يُقدَّم على هذه الشروط عند التعارض.
1. ما هي أرى وما ليست
تقدّم المنصة رؤية للمخزون: تعرض معلومات مخزون المنتجات الصيدلانية لدى مواقع العملاء المشاركين للمستخدمين الذين خوّلهم أولئك العملاء، استنادًا إلى بيانات تقدّمها المنشآت المشاركة بنفسها.
أرى وسيط تقني. لسنا طرفًا في أي عقد توريد بين شركة أدوية وعميل. ولا نشتري المنتجات الصيدلانية ولا نبيعها ولا نخزّنها ولا نوزّعها ولا نصرفها ولا نتعامل معها، ولسنا صيدلية ولا تاجر جملة ولا حامل ترخيص تسويق. ولا نقدّم أي مشورة طبية أو سريرية أو صيدلانية. وتعكس معلومات المخزون أحدث بيانات قدّمتها المنشأة المعنية. وهي معلومات إرشادية فقط، وقد لا تكون محدَّثة، وليست عرضًا ولا حجزًا ولا تخصيصًا للمخزون. لا تعتمد على المنصة أساسًا وحيدًا لقراراتٍ سريرية أو قرارات صرفٍ أو رعاية مرضى.
لا تعالج المنصة بيانات المرضى، ويُحظر عليك رفع أي معلومات يمكن أن تحدد هوية مريض.
2. الحسابات
تُنشأ الحسابات عبر تهيئةٍ واعتمادٍ قائمَين على الأدوار (مسؤول أرى، مسؤول شركة الأدوية، مندوب المبيعات، المسؤول الأعلى لدى العميل، مسؤول العميل)، وما يراه كل حساب مقيَّد بدوره ومفروض على مستوى قاعدة البيانات. يجب أن تقدّم معلومات دقيقة، وأن تحافظ على سرية بيانات اعتمادك (بيانات الاعتماد التي تُعرض مرة واحدة لا يمكن عرضها مجددًا)، وأن تبلغنا فورًا على admin@arasolutions.io عند الاشتباه في وصول غير مصرح به. أنت مسؤول عن النشاط عبر حسابك، وعلى مسؤولي المنشأة تعطيل حسابات من غادروا العمل.
3. الاستخدام المقبول
يُحظر عليك:
- الوصول إلى بيانات لست مخوَّلًا برؤيتها، أو محاولة تجاوز ضوابط الوصول القائمة على الأدوار؛
- رفع بيانات مخزون كاذبة أو مضللة، أو برمجيات خبيثة، أو أي شيء يعطّل الخدمة؛
- الكشط أو التصدير بالجملة أو الاستخراج الممنهج للبيانات خارج الميزات التي نوفّرها؛
- مشاركة الوصول أو إعادة بيعه أو ترخيصه من الباطن، أو استخدام بيانات اعتماد شخص آخر؛
- إجراء هندسة عكسية للمنصة إلا في الحدود التي يجيزها نظامٌ آمر؛
- استخدام بيانات المنصة لتدريب نماذج تعلّم آلي أو لبناء منتج منافس؛
- استخدام الموقع أو المنصة بما يخالف الأنظمة السعودية، بما فيها نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية ونظام حماية البيانات الشخصية.
يجوز لنا تعليق الحسابات أو تقييدها فورًا حيثما كان ذلك ضروريًا بقدرٍ معقول لحماية الخدمة أو بياناتها أو مستخدميها الآخرين، أو حيث يقتضي النظام ذلك، وسنُشعر المنشأة المتأثرة دون تأخير غير مبرر.
4. بياناتك
تملك المنشآت البيانات التي ترفعها. وبرفعها، تمنح منشأتك أرى ترخيصًا باستضافة تلك البيانات ومعالجتها وعرضها بقدر ما يلزم لتشغيل المنصة، بما في ذلك عرض معلومات مخزون منتجات شركة أدوية لتلك الشركة فقط حيث خوّل العميل ذلك. ويجوز لأرى استخدام بيانات مجمَّعة ومجهَّلة لا تحدد أي منشأة أو موقع أو فرد لتحسين المنتج وتشغيل ميزات التحليلات. ورموز منتجات أرى ونموذج بياناتها والهياكل المشتقة منها ملك لأرى. وتُعالَج البيانات الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية.
5. الخطط والرسوم
تقدّم أرى حلّين على منصة واحدة. «الإدارة الذكية للمخزون» متاحة للمنشآت الصحية (المستشفيات والصيدليات) باشتراك مدفوع؛ وتوصف الخطط وما تتضمنه من ميزات في نموذج الطلب أو الاتفاق المعمول به. و«رؤية الشبكة وإدارتها» متاحة لشركات الأدوية باشتراك مدفوع، ويحكمها حصريًا اتفاقها الموقَّع مع أرى.
الانضمام إلى شبكة شركة أدوية على المنصة مجاني للمنشأة الصحية؛ فالشركة تشترك في حل الشبكة، والمنشأة تمنح التخويل فقط (ويمكنها سحبه في أي وقت). ولا تدفع المنشأة الصحية إلا إذا اشتركت في «الإدارة الذكية للمخزون».
يجوز لنا تطوير ميزات الخطط بإشعار معقول، دون إنقاص وظائف مدفوعة خلال مدةٍ ملتزَمٍ بها.
6. الملكية الفكرية
الموقع والمنصة وكل ما فيهما، بما في ذلك البرمجيات والتصميم والعلامة (ARA وأرى والعلامات المرتبطة بهما) والوثائق ورموز المنتجات، ملك لأرى أو لمرخّصيها. ولا تحصل إلا على حق محدود لاستخدام الخدمة بموجب هذه الشروط. ويجوز لنا استخدام الملاحظات التي ترسلها إلينا دون قيد أو مقابل.
7. الإتاحة والتغييرات
نعمل على إبقاء الخدمة متاحة، ونجدول الصيانة خارج ساعات العمل السعودية حيثما أمكن، لكن الموقع والوصول غير المدفوع لا يحملان أي ضمان لمستوى الإتاحة. ومستويات الخدمة الملتزَم بها، إن وُجدت، تكون في الاتفاقات الموقَّعة. ويجوز لنا تحسين الخدمة أو تعديلها، مع إشعار معقول بالتغييرات التي تقلّص وظائف جوهرية بشكل ملموس.
8. إخلاء المسؤولية وحدودها
نقدّم الخدمة بمهارة وعناية معقولتين؛ وفيما عدا ذلك تُقدَّم «كما هي»، ونخلي مسؤوليتنا عن سائر الضمانات إلى أقصى حد يجيزه النظام السعودي، بما في ذلك أي ضمان بأن معلومات المخزون التي تقدّمها المنشآت دقيقة أو كاملة أو محدَّثة.
لا شيء في هذه الشروط يستبعد مسؤوليةً لا يجيز النظام السعودي استبعادها، بما فيها الغش أو سوء السلوك المتعمد. ومع مراعاة ذلك، لا تتحمل أرى المسؤولية عن خسائر غير مباشرة أو تبعية، ولا عن فوات ربح أو إيراد أو سمعة، ولا عن خسائر ناجمة عن بيانات غير دقيقة قدّمتها منشأة، ولا عن قرارات تجارية اتُّخذت اعتمادًا على معلومات المنصة. ويقتصر إجمالي مسؤولية أرى تجاه أي منشأة في أي فترة 12 شهرًا على المبالغ التي دفعتها تلك المنشأة لأرى خلال تلك الفترة، أو 10,000 ريال سعودي للمنشآت التي ليس لديها اشتراك مدفوع.
9. الإنهاء
يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وطلب إغلاق حساب منشأتك في أي وقت. ويجوز لنا إنهاء الوصول أو تعليقه عند إخلال جوهري لم يُعالَج خلال 14 يومًا من الإشعار، أو فورًا عند الإخلال بالبند 3 أو بالتزامات السرية في اتفاق موقَّع، أو حيث يقتضي النظام ذلك. وبعد الإنهاء نتيح بيانات منشأتك للتصدير لمدة 30 يومًا، ثم نحذفها من أنظمة الإنتاج (وتُحذف النسخ الاحتياطية وفق دورتها)، محتفظين فقط بالبيانات المجمَّعة المجهَّلة والسجلات التي يوجب النظام الاحتفاظ بها.
10. النظام الواجب التطبيق والمنازعات
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية ولوائحها. وتُحسم المنازعات نهائيًا بالتحكيم وفق قواعد التحكيم لدى المركز السعودي للتحكيم التجاري، بمحكّم واحد مقرّه الرياض؛ ويجوز لأي طرف طلب تدابير مؤقتة من المحاكم السعودية المختصة.
11. تعديل هذه الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط بنشر نسخة جديدة هنا، مع إشعار لا يقل عن 30 يومًا للتغييرات الجوهرية. واستمرار الاستخدام بعد تاريخ النفاذ يعني القبول.
12. التواصل
مؤسسة ارى الرقمية · سجل تجاري (الرقم الوطني الموحد) 7054518043 · طريق الملك سلمان، حي الملقا، الرياض، المملكة العربية السعودية · admin@arasolutions.io
تُنشر هذه الشروط بالعربية والإنجليزية، وعند أي تعارضٍ تُقدَّم الصيغة العربية.
Terms of Service
Last updated: 20 July 2026
These Terms govern your use of the ARA website at arasolutions.io (the "Website") and the ARA platform at app.arasolutions.io and its mobile applications (the "Platform"), operated by ARA Alraqamiya Establishment (مؤسسة ارى الرقمية) ("ARA", "we", "us"), Commercial Registration (Unified National No.) 7054518043, King Salman Road, Al Malqa District, Riyadh, Kingdom of Saudi Arabia.
By using the Website or the Platform you accept these Terms. ARA is a business-to-business service: by creating a Platform account you confirm you act for a hospital, pharmacy, healthcare organisation, or pharmaceutical company (your "Organisation"), are authorised to bind it, and that it accepts these Terms. If your Organisation has a signed agreement with ARA, that agreement prevails over these Terms where they conflict.
1. What ARA is and isn't
The Platform provides inventory visibility: it shows stock information for pharmaceutical products at participating customer locations to users those customers have authorised, based on data the participating organisations supply themselves.
ARA is a technology intermediary. We are not a party to any supply contract between a pharmaceutical company and a customer. We do not buy, sell, store, distribute, dispense, or handle pharmaceutical products, and we are not a pharmacy, wholesaler, or marketing-authorisation holder. We provide no medical, clinical, or pharmaceutical advice. Stock information reflects the most recent data supplied by the relevant organisation. It is informational only, may not be current, and is not an offer, reservation, or allocation of stock. Do not rely on the Platform as the sole basis for clinical, dispensing, or patient-care decisions.
The Platform does not process patient data, and you must never upload patient-identifiable information.
2. Accounts
Accounts are created through role-based onboarding and approval (ARA admin, pharma admin, sales representative, customer super admin, customer admin), and what each account can see is restricted by role and enforced at the database level. You must provide accurate information, keep your credentials confidential (credentials shown once cannot be re-displayed), and tell us immediately at admin@arasolutions.io if you suspect unauthorised access. You're responsible for activity under your account, and Organisation administrators must deactivate accounts of people who leave.
3. Acceptable use
You must not:
- access data you're not authorised to view, or try to bypass role-based access controls;
- upload false or misleading inventory data, malware, or anything that interferes with the service;
- scrape, bulk-export, or systematically extract data outside the features we provide;
- share, resell, or sublicense access, or use anyone else's credentials;
- reverse engineer the Platform except where mandatory law permits;
- use Platform data to train machine-learning models or to build a competing product;
- use the Website or Platform in violation of Saudi law, including the Anti-Cyber Crime Law and the Personal Data Protection Law.
We may suspend or restrict accounts immediately where reasonably necessary to protect the service, its data, or other users, or where the law requires, and we'll notify the affected Organisation without undue delay.
4. Your data
Organisations own the data they upload. By uploading, your Organisation grants ARA a licence to host, process, and display that data as needed to run the Platform, including showing stock information for a pharmaceutical company's products to that company only where the customer has authorised it. ARA may use aggregated, anonymised data that identifies no organisation, location, or individual to improve the product and power analytics features. ARA's product codes, data model, and derived structures belong to ARA. Personal data is handled as described in our Privacy Policy.
5. Plans and fees
ARA offers two solutions on one platform. Intelligent Inventory Management is available to healthcare organisations (hospitals and pharmacies) by paid subscription; plans and the features included in each are described in the applicable order form or agreement. Network Visibility & Management is available to pharmaceutical companies by paid subscription, governed exclusively by their signed agreement with ARA.
Joining a pharmaceutical company's network on the Platform is free of charge for the healthcare organisation. The company subscribes to the network solution, and the organisation simply grants (and may at any time revoke) authorisation. A healthcare organisation pays only if it subscribes to Intelligent Inventory Management.
We may evolve plan features on reasonable notice, without reducing paid-for functionality during a committed term.
6. Intellectual property
The Website, the Platform, and everything in them, including software, design, branding (ARA, أرى, and associated marks), documentation, and product codes, belong to ARA or its licensors. You get only the limited right to use the service under these Terms. Feedback you send us may be used without restriction or compensation.
7. Availability and changes
We work to keep the service available and schedule maintenance outside Saudi business hours where practicable, but the Website and unpaid access carry no uptime guarantee. Committed service levels, where they exist, live in signed agreements. We may improve or modify the service, with reasonable notice of changes that materially reduce core functionality.
8. Disclaimers and liability
We provide the service with reasonable skill and care; otherwise it is provided "as is", and we disclaim all other warranties to the maximum extent Saudi law allows, including any warranty that stock information supplied by organisations is accurate, complete, or current.
Nothing in these Terms excludes liability that cannot be excluded under Saudi law, including for fraud or wilful misconduct. Subject to that, ARA is not liable for indirect or consequential loss, loss of profit, revenue, or goodwill, for losses caused by inaccurate data supplied by an organisation, or for commercial decisions made in reliance on Platform information. ARA's total aggregate liability to an Organisation in any 12-month period is limited to the amounts that Organisation paid ARA in that period, or SAR 10,000 for Organisations without a paid subscription.
9. Termination
You can stop using the service and ask us to close your Organisation's account at any time. We may terminate or suspend access for material breach not cured within 14 days of notice, or immediately for breaches of Section 3 or the confidentiality obligations in a signed agreement, or where the law requires. After termination we make your Organisation's data available for export for 30 days, then delete it from production systems (backups on cycle), keeping only aggregated anonymised data and records the law requires us to retain.
10. Governing law and disputes
These Terms are governed by the laws and regulations of the Kingdom of Saudi Arabia. Disputes are finally settled by arbitration under the Arbitration Rules of the Saudi Center for Commercial Arbitration (SCCA), by one arbitrator seated in Riyadh; either party may seek interim relief from the competent Saudi courts.
11. Changes to these Terms
We may update these Terms by publishing a new version here, with at least 30 days' notice for material changes. Continued use after the effective date means acceptance.
12. Contact
ARA Alraqamiya Establishment · CR (Unified National No.) 7054518043 · King Salman Road, Al Malqa District, Riyadh, Kingdom of Saudi Arabia · admin@arasolutions.io
These Terms are published in Arabic and English. In case of any conflict, the Arabic version prevails.